Tiempos garantizados
SLA definidos por severidad. Si tu operación se detiene, respondemos en 1 a 8 horas según el plan. Si no puedes facturar o entrar al sistema, en menos de 30 minutos (dentro del horario de tu plan).
Soporte & Mantenimiento Odoo
Tu Odoo funcionando, sin sorpresas
Acompañamiento técnico y funcional continuo para que tu operación nunca se detenga. Tiempos de respuesta garantizados, bolsa de horas flexible y un equipo que conoce tu operación y responde cuando lo necesitas.
≤ 30 min
Prioridad máxima
facturación o acceso
facturación o acceso
≤ 3h
Respuesta P1
Plan Empresarial
Plan Empresarial
L–V
Atención estándar
9:00–18:00 CDMX
9:00–18:00 CDMX
Sáb–Dom
Guardia P1
Plan Empresarial
Plan Empresarial
Soporte & Mantenimiento Odoo
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Prioridad máxima
facturación o acceso
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≤ 3h
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Plan Empresarial
Plan Empresarial
L–V
Atención estándar
9:00–18:00 CDMX
9:00–18:00 CDMX
Sáb–Dom
Guardia P1
Plan Empresarial
Plan Empresarial
Más que soporte reactivo
¿Por qué contratar una póliza?
Un equipo que conoce tu operación y trabaja proactivamente para que todo funcione.
Bolsa de horas flexible
Desde 8 hasta 26+ horas/mes que tú decides cómo usar: soporte, capacitación, ajustes y más. El alcance depende del plan.
Capacitación a tu equipo
Sesiones dedicadas para que tu equipo aproveche al máximo Odoo. Las agendamos según lo que necesites, desde tus horas incluidas.
Reporte mensual
Bitácora con cada tarea atendida, horas estimadas vs consumidas y recomendaciones para tu sistema.
Transparencia total
Cada tarea se estima antes de iniciar. Si nos tardamos más de lo estimado y el alcance no cambió, nosotros absorbemos la diferencia. Tú pagas lo acordado.
Escalamiento a Odoo
Si tu caso requiere intervención directa de Odoo, gestionamos el escalamiento por ti. Disponible en los 3 planes.
Más que soporte reactivo
¿Por qué contratar una póliza?
Un equipo que conoce tu operación y trabaja proactivamente para que todo funcione.
Tiempos garantizados
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Bolsa de horas flexible
Desde 8 hasta 26+ horas/mes que tú decides cómo usar: soporte, capacitación, ajustes y más. El alcance depende del plan.
Capacitación a tu equipo
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Reporte mensual
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Transparencia total
Cada tarea se estima antes de iniciar. Si nos tardamos más de lo estimado y el alcance no cambió, nosotros absorbemos la diferencia. Tú pagas lo acordado.
Escalamiento a Odoo
Si tu caso requiere intervención directa de Odoo, gestionamos el escalamiento por ti. Disponible en los 3 planes.
Pólizas de soporte
Elige la póliza que necesitas
Tres planes diseñados para diferentes niveles de operación. Todos con SLA garantizado y acompañamiento experto.
Plan Esencial
Para operaciones en crecimiento
$5,000 MXN/mes + IVA
Facturación mensual
Horas incluidas
- 8 horas/mes para soporte, capacitación y ajustes de configuración
- Tú decides qué priorizar cada mes
- Horas excedentes preaprobadas antes de ejecutar
Horario y SLA
- Atención L–V 9:00–18:00 CDMX
- P1 Crítico: respuesta ≤ 8 horas hábiles
- P2 Alto: ≤ 24 horas hábiles
- P3 Medio/Bajo: ≤ 48 horas hábiles
Qué puedes hacer con tus horas
- Soporte para dudas de uso y configuración vía portal y WhatsApp
- Capacitación a tu equipo
- Ajustes de configuración
- Actualizaciones dentro de la misma versión
- Escalamiento a Odoo (clientes Enterprise)
- Reporte mensual
Recomendado
Plan Pro
Para operaciones que necesitan velocidad y desarrollo
$16,000 MXN/mes + IVA
Facturación mensual
Horas incluidas
- 26 horas/mes para soporte, capacitación, desarrollo y customizaciones
- Horas no usadas acumulables hasta 2 meses
- Horas excedentes preaprobadas antes de ejecutar
Horario y SLA
- Atención L–V 9:00–18:00 CDMX
- P1 Crítico: respuesta ≤ 4 horas hábiles
- P2 Alto: ≤ 8 horas hábiles
- P3 Medio/Bajo: ≤ 24 horas hábiles
Todo del Esencial, más:
- Soporte para dudas de uso, configuración y código vía portal, WhatsApp y videollamada
- Desarrollo de módulos y personalizaciones
- Carga e importación de datos
- Reporte mensual con bitácora y recomendaciones
- Revisión trimestral de procesos
Plan Empresarial
Para operaciones críticas con alta transaccionalidad
A tu medida
Cotización personalizada · Renovación automática
Horas incluidas
- Horas definidas según tu operación
- Horas no usadas acumulables hasta 2 meses
Horario y SLA reforzado
- Atención L–V 8:00–20:00 CDMX
- Guardia P1: Sáb y Dom 10:00–14:00
- P1 Crítico: respuesta ≤ 3 horas hábiles
- P2 Alto: ≤ 4 horas hábiles
- P3 Medio/Bajo: ≤ 8 horas hábiles
Todo del Pro, más:
- Reunión mensual de gobernanza (KPIs, backlog, roadmap)
- Flujo de cambios con control de versiones
- Canal dedicado Odoo para coordinación
- Gestión con terceros (PAC, pasarelas, paqueterías)
- Service credits: 5% de la mensualidad si 2 o más incidentes P1 incumplen el SLA en un mismo mes
Pólizas de soporte
Elige la póliza que necesitas
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Plan Esencial
Para operaciones en crecimiento
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Horario y SLA
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- P1 Crítico: respuesta ≤ 8 horas hábiles
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- P3 Medio/Bajo: ≤ 48 horas hábiles
Qué puedes hacer con tus horas
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- Capacitación a tu equipo
- Ajustes de configuración
- Actualizaciones dentro de la misma versión
- Escalamiento a Odoo (clientes Enterprise)
- Reporte mensual
Recomendado
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Para operaciones que necesitan velocidad y desarrollo
$16,000 MXN/mes + IVA
Facturación mensual
Horas incluidas
- 26 horas/mes para soporte, capacitación, desarrollo y customizaciones
- Horas no usadas acumulables hasta 2 meses
- Horas excedentes preaprobadas antes de ejecutar
Horario y SLA
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- P1 Crítico: respuesta ≤ 4 horas hábiles
- P2 Alto: ≤ 8 horas hábiles
- P3 Medio/Bajo: ≤ 24 horas hábiles
Todo del Esencial, más:
- Soporte para dudas de uso, configuración y código vía portal, WhatsApp y videollamada
- Desarrollo de módulos y personalizaciones
- Carga e importación de datos
- Reporte mensual con bitácora y recomendaciones
- Revisión trimestral de procesos
Plan Empresarial
Para operaciones críticas con alta transaccionalidad
A tu medida
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Horas incluidas
- Horas definidas según tu operación
- Horas no usadas acumulables hasta 2 meses
Horario y SLA reforzado
- Atención L–V 8:00–20:00 CDMX
- Guardia P1: Sáb y Dom 10:00–14:00
- P1 Crítico: respuesta ≤ 3 horas hábiles
- P2 Alto: ≤ 4 horas hábiles
- P3 Medio/Bajo: ≤ 8 horas hábiles
Todo del Pro, más:
- Reunión mensual de gobernanza (KPIs, backlog, roadmap)
- Flujo de cambios con control de versiones
- Canal dedicado Odoo para coordinación
- Gestión con terceros (PAC, pasarelas, paqueterías)
- Service credits: 5% de la mensualidad si 2 o más incidentes P1 incumplen el SLA en un mismo mes
Niveles de servicio
Tiempos de respuesta garantizados
El SLA aplica a tiempos de primera respuesta. La severidad se determina por el impacto en tu operación.
Prioridad máxima — todos los planes
Si no puedes facturar o no puedes acceder a tu base de datos durante el horario de tu plan, respondemos en menos de 30 minutos. Para cobertura fuera de horario o fines de semana, consulta el Plan Empresarial o el add-on de guardia.
¿Puedes seguir operando?
Si la respuesta es no — tu sistema está caído, no puedes producir, vender o facturar — es P1. Si hay un camino alterno para continuar, baja a P2.
¿Cuántos usuarios están afectados?
No es lo mismo que un usuario no pueda generar un reporte a que todo el equipo de ventas esté bloqueado. A mayor impacto en personas, mayor prioridad.
¿Hay pérdida financiera activa?
Si cada hora que pasa estás dejando de facturar, entregar o cobrar, la prioridad sube. Consultas, mejoras o ajustes sin urgencia van a P3.
| Severidad | Ejemplos | Esencial | Pro | Empresarial |
|---|---|---|---|---|
| P1 Crítico | Sistema caído o inaccesible. Línea de producción detenida por error del sistema. POS sin operar en tiendas. | ≤ 8 h hábiles | ≤ 4 h hábiles | ≤ 3 h hábiles + guardia Sáb-Dom |
| P2 Alto | Reportes de costos con datos incorrectos. Integración con pasarela de pago o e-commerce caída. Flujo de aprobaciones roto. | ≤ 24 h hábiles | ≤ 8 h hábiles | ≤ 4 h hábiles |
| P3 Medio/Bajo | Campo nuevo en un formulario. Reporte personalizado. Dudas de configuración o uso del sistema. | ≤ 48 h hábiles | ≤ 24 h hábiles | ≤ 8 h hábiles |
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Niveles de servicio
Tiempos de respuesta garantizados
El SLA aplica a tiempos de primera respuesta. La severidad se determina por el impacto en tu operación.
Prioridad máxima — todos los planes
Si no puedes facturar o no puedes acceder a tu base de datos durante el horario de tu plan, respondemos en menos de 30 minutos. Para cobertura fuera de horario o fines de semana, consulta el Plan Empresarial o el add-on de guardia.
¿Puedes seguir operando?
Si la respuesta es no — tu sistema está caído, no puedes producir, vender o facturar — es P1. Si hay un camino alterno para continuar, baja a P2.
¿Cuántos usuarios están afectados?
No es lo mismo que un usuario no pueda generar un reporte a que todo el equipo de ventas esté bloqueado. A mayor impacto en personas, mayor prioridad.
¿Hay pérdida financiera activa?
Si cada hora que pasa estás dejando de facturar, entregar o cobrar, la prioridad sube. Consultas, mejoras o ajustes sin urgencia van a P3.
| Severidad | Ejemplos | Esencial | Pro | Empresarial |
|---|---|---|---|---|
| P1 Crítico | Sistema caído o inaccesible. Línea de producción detenida por error del sistema. POS sin operar en tiendas. | ≤ 8 h hábiles | ≤ 4 h hábiles | ≤ 3 h hábiles + guardia Sáb-Dom |
| P2 Alto | Reportes de costos con datos incorrectos. Integración con pasarela de pago o e-commerce caída. Flujo de aprobaciones roto. | ≤ 24 h hábiles | ≤ 8 h hábiles | ≤ 4 h hábiles |
| P3 Medio/Bajo | Campo nuevo en un formulario. Reporte personalizado. Dudas de configuración o uso del sistema. | ≤ 48 h hábiles | ≤ 24 h hábiles | ≤ 8 h hábiles |
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Cómo funciona
Proceso de atención
Un flujo claro y controlado para que cada caso se resuelva sin fricción.
Empieza aquí
1
Abre un ticket
Vía portal, correo ([email protected]) o WhatsApp. Incluye módulo afectado, pasos para reproducir y severidad sugerida.
2
Evaluación y respuesta
Revisamos tu caso, confirmamos la prioridad y respondemos dentro del tiempo garantizado de tu plan.
3
Resolución y pruebas
Ejecutamos en ambiente de pruebas y validamos contigo que todo funcione antes de cualquier cambio en producción.
4
Cierre y bitácora
Se registra en tu reporte mensual. Si aplica, se emite acta formal de liberación a producción.
Cómo funciona
Proceso de atención
Un flujo claro y controlado para que cada caso se resuelva sin fricción.
Empieza aquí
1
Abre un ticket
Vía portal, correo ([email protected]) o WhatsApp. Incluye módulo afectado, pasos para reproducir y severidad sugerida.
2
Evaluación y respuesta
Revisamos tu caso, confirmamos la prioridad y respondemos dentro del tiempo garantizado de tu plan.
3
Resolución y pruebas
Ejecutamos en ambiente de pruebas y validamos contigo que todo funcione antes de cualquier cambio en producción.
4
Cierre y bitácora
Se registra en tu reporte mensual. Si aplica, se emite acta formal de liberación a producción.
Detalle completo
Comparativa de planes
Todos los detalles para que elijas con confianza.
| Elemento | Esencial | Pro | Empresarial |
|---|---|---|---|
| Facturación o acceso al sistema caído | ≤ 30 min (en horario) | ≤ 30 min (en horario) | ≤ 30 min (en horario + guardia) |
| Horario estándar | L–V 9:00–18:00 | L–V 9:00–18:00 | L–V 8:00–20:00 |
| Guardia P1 fines de semana | Add-on disponible | Sáb y Dom 10:00–14:00 | |
| Otros incidentes P1 (producción, POS, etc.) | ≤ 8 h hábiles | ≤ 4 h hábiles | ≤ 3 h hábiles |
| Horas incluidas/mes | 8 horas | 26 horas | Según cotización |
| Entorno recomendado | Odoo SaaS | Odoo.sh / SaaS | Odoo.sh |
| Uso de las horas | Soporte, capacitación y ajustes de configuración | Todo + desarrollo y cargas de datos | Sin restricción de tipo |
| Horas acumulables | Hasta 2 meses | Hasta 2 meses | |
| Canales de atención | Portal + WhatsApp | Portal + WhatsApp + videollamada | Todo + canal dedicado |
| Revisión de procesos | Trimestral | Mensual (gobernanza) | |
| Control de versiones | |||
| Escalamiento a Odoo | |||
| Service credits | 5% mensualidad |
* El entorno recomendado es una sugerencia, no un requisito. La póliza aplica a cualquier entorno Odoo Enterprise (SaaS u Odoo.sh).
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Detalle completo
Comparativa de planes
Todos los detalles para que elijas con confianza.
| Elemento | Esencial | Pro | Empresarial |
|---|---|---|---|
| Facturación o acceso al sistema caído | ≤ 30 min (en horario) | ≤ 30 min (en horario) | ≤ 30 min (en horario + guardia) |
| Horario estándar | L–V 9:00–18:00 | L–V 9:00–18:00 | L–V 8:00–20:00 |
| Guardia P1 fines de semana | Add-on disponible | Sáb y Dom 10:00–14:00 | |
| Otros incidentes P1 (producción, POS, etc.) | ≤ 8 h hábiles | ≤ 4 h hábiles | ≤ 3 h hábiles |
| Horas incluidas/mes | 8 horas | 26 horas | Según cotización |
| Entorno recomendado | Odoo SaaS | Odoo.sh / SaaS | Odoo.sh |
| Uso de las horas | Soporte, capacitación y ajustes de configuración | Todo + desarrollo y cargas de datos | Sin restricción de tipo |
| Horas acumulables | Hasta 2 meses | Hasta 2 meses | |
| Canales de atención | Portal + WhatsApp | Portal + WhatsApp + videollamada | Todo + canal dedicado |
| Revisión de procesos | Trimestral | Mensual (gobernanza) | |
| Control de versiones | |||
| Escalamiento a Odoo | |||
| Service credits | 5% mensualidad |
* El entorno recomendado es una sugerencia, no un requisito. La póliza aplica a cualquier entorno Odoo Enterprise (SaaS u Odoo.sh).
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Dudas comunes
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de contratar.
El SLA aplica al tiempo de primera respuesta, no al tiempo de resolución.
La resolución depende de la complejidad del caso, disponibilidad de terceros (SAT/PAC,
pasarelas) y validaciones del cliente. Los tiempos de resolución se estiman caso a caso
tras la evaluación inicial.
Sí, cada hora incluye el ciclo completo: levantamiento del
requerimiento, análisis, desarrollo, pruebas y liberación a producción. No pagas
solo por programación — pagas por el resultado. Ejemplo: un reporte nuevo puede
estimarse en 3 horas que cubren entender qué necesitas, construirlo, probarlo
contigo y liberarlo. Si algo excede la estimación y el alcance no cambió, nosotros absorbemos la diferencia.
En los planes Pro y Empresarial, sí. Las horas no usadas se acumulan
por un máximo de 2 meses calendario. Después de ese periodo expiran y
no son recuperables. No se acumulan de forma indefinida durante toda la vigencia del
contrato. Esto nos permite garantizar disponibilidad real de nuestro equipo cuando las
necesites, en lugar de comprometer una carga masiva de trabajo acumulado que afectaría
la calidad de entrega. En el Plan Esencial las horas son mensuales y no se acumulan.
Las horas adicionales se facturan a $850 + IVA por hora,
siempre preaprobadas antes de ejecutar. Nunca te llegará un cobro sorpresa. Si
esto ocurre con frecuencia, te recomendamos un plan con más horas incluidas.
Sí, si se trata de activar y configurar una aplicación existente
de Odoo (como Compras, Inventario, CRM o Calidad), puedes usar tus horas para la
configuración, capacitación a tu equipo y ajustes iniciales. Es una forma de hacer
crecer tu Odoo de manera orgánica desde tu póliza. Si el alcance requiere un
levantamiento de procesos completo, migración masiva de datos o desarrollo extenso,
lo cotizamos como proyecto independiente para no comprometer tus horas de soporte.
No. Los upgrades de versión mayor, implementaciones nuevas, integraciones complejas
(API/XML/EDI), migraciones masivas de datos y desarrollos de alto impacto se
cotizan como proyectos separados. La póliza cubre actualizaciones menores
dentro de la misma versión.
Si tu empresa tiene módulos o desarrollos personalizados, estos requieren
mantenimiento periódico para mantenerse compatibles conforme
Odoo evoluciona. Este servicio se cotiza por separado según el volumen de
código personalizado que tengas. Pregúntanos y evaluamos tu caso sin compromiso.
Ofrecemos tres opciones: mensual (facturación cada mes),
semestral con 10% de descuento (un solo pago por 6 meses)
y anual con 20% de descuento (un solo pago por 12 meses).
Los planes semestral y anual incluyen renovación automática por periodos iguales.
Para no renovar, se requiere aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación.
Todos los precios son más IVA.
Cada tarea se estima antes de iniciar y no se ejecuta sin tu aprobación.
Si nuestro equipo se tarda más de lo estimado, nosotros absorbemos la
diferencia — tú pagas lo acordado, no nuestro tiempo de aprendizaje. Si durante
la ejecución cambia el alcance, se reestima y se aprueba antes de continuar.
En tu reporte mensual puedes ver cada tarea con horas estimadas vs consumidas.
La respuesta inmediata aplica dentro del horario de tu plan.
Si necesitas cobertura de fines de semana, el Plan Empresarial incluye guardia
P1 sábados y domingos de 10:00 a 14:00. Para el Plan Pro, está disponible como
add-on. El Plan Esencial no tiene cobertura fuera de L–V 9:00–18:00.
En los planes semestral y anual, el compromiso es por el periodo contratado
(6 o 12 meses). Si cancelas antes, se facturan los meses restantes
del periodo comprometido. El plan mensual puede cancelarse con
30 días de anticipación. Para no renovar al siguiente periodo, se requiere
aviso por escrito con 30 días de anticipación.
Sí. Puedes subir de plan en cualquier momento (de Esencial a Pro,
o de Pro a Empresarial). El nuevo precio aplica a partir del siguiente mes.
Para bajar de plan, se aplica al renovar el periodo.
No. Nuestras pólizas de soporte están diseñadas exclusivamente para
Odoo Enterprise (SaaS y Odoo.sh). Si actualmente estás en
Community y quieres migrar a Enterprise, podemos ayudarte con un proyecto
de migración.
Absorbemos la diferencia en tareas que estimamos nosotros y
que no cambiaron de alcance durante la ejecución. Si durante el proceso
descubrimos que la complejidad real es mayor a la esperada, te lo comunicamos
y reestimamos antes de continuar. Nunca vas a recibir un cargo sorpresa.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de contratar.
El SLA aplica al tiempo de primera respuesta, no al tiempo de resolución.
La resolución depende de la complejidad del caso, disponibilidad de terceros (SAT/PAC,
pasarelas) y validaciones del cliente. Los tiempos de resolución se estiman caso a caso
tras la evaluación inicial.
Sí, cada hora incluye el ciclo completo: levantamiento del
requerimiento, análisis, desarrollo, pruebas y liberación a producción. No pagas
solo por programación — pagas por el resultado. Ejemplo: un reporte nuevo puede
estimarse en 3 horas que cubren entender qué necesitas, construirlo, probarlo
contigo y liberarlo. Si algo excede la estimación y el alcance no cambió, nosotros absorbemos la diferencia.
En los planes Pro y Empresarial, sí. Las horas no usadas se acumulan
por un máximo de 2 meses calendario. Después de ese periodo expiran y
no son recuperables. No se acumulan de forma indefinida durante toda la vigencia del
contrato. Esto nos permite garantizar disponibilidad real de nuestro equipo cuando las
necesites, en lugar de comprometer una carga masiva de trabajo acumulado que afectaría
la calidad de entrega. En el Plan Esencial las horas son mensuales y no se acumulan.
Las horas adicionales se facturan a $850 + IVA por hora,
siempre preaprobadas antes de ejecutar. Nunca te llegará un cobro sorpresa. Si
esto ocurre con frecuencia, te recomendamos un plan con más horas incluidas.
Sí, si se trata de activar y configurar una aplicación existente
de Odoo (como Compras, Inventario, CRM o Calidad), puedes usar tus horas para la
configuración, capacitación a tu equipo y ajustes iniciales. Es una forma de hacer
crecer tu Odoo de manera orgánica desde tu póliza. Si el alcance requiere un
levantamiento de procesos completo, migración masiva de datos o desarrollo extenso,
lo cotizamos como proyecto independiente para no comprometer tus horas de soporte.
No. Los upgrades de versión mayor, implementaciones nuevas, integraciones complejas
(API/XML/EDI), migraciones masivas de datos y desarrollos de alto impacto se
cotizan como proyectos separados. La póliza cubre actualizaciones menores
dentro de la misma versión.
Si tu empresa tiene módulos o desarrollos personalizados, estos requieren
mantenimiento periódico para mantenerse compatibles conforme
Odoo evoluciona. Este servicio se cotiza por separado según el volumen de
código personalizado que tengas. Pregúntanos y evaluamos tu caso sin compromiso.
Ofrecemos tres opciones: mensual (facturación cada mes),
semestral con 10% de descuento (un solo pago por 6 meses)
y anual con 20% de descuento (un solo pago por 12 meses).
Los planes semestral y anual incluyen renovación automática por periodos iguales.
Para no renovar, se requiere aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación.
Todos los precios son más IVA.
Cada tarea se estima antes de iniciar y no se ejecuta sin tu aprobación.
Si nuestro equipo se tarda más de lo estimado, nosotros absorbemos la
diferencia — tú pagas lo acordado, no nuestro tiempo de aprendizaje. Si durante
la ejecución cambia el alcance, se reestima y se aprueba antes de continuar.
En tu reporte mensual puedes ver cada tarea con horas estimadas vs consumidas.
La respuesta inmediata aplica dentro del horario de tu plan.
Si necesitas cobertura de fines de semana, el Plan Empresarial incluye guardia
P1 sábados y domingos de 10:00 a 14:00. Para el Plan Pro, está disponible como
add-on. El Plan Esencial no tiene cobertura fuera de L–V 9:00–18:00.
En los planes semestral y anual, el compromiso es por el periodo contratado
(6 o 12 meses). Si cancelas antes, se facturan los meses restantes
del periodo comprometido. El plan mensual puede cancelarse con
30 días de anticipación. Para no renovar al siguiente periodo, se requiere
aviso por escrito con 30 días de anticipación.
Sí. Puedes subir de plan en cualquier momento (de Esencial a Pro,
o de Pro a Empresarial). El nuevo precio aplica a partir del siguiente mes.
Para bajar de plan, se aplica al renovar el periodo.
No. Nuestras pólizas de soporte están diseñadas exclusivamente para
Odoo Enterprise (SaaS y Odoo.sh). Si actualmente estás en
Community y quieres migrar a Enterprise, podemos ayudarte con un proyecto
de migración.
Absorbemos la diferencia en tareas que estimamos nosotros y
que no cambiaron de alcance durante la ejecución. Si durante el proceso
descubrimos que la complejidad real es mayor a la esperada, te lo comunicamos
y reestimamos antes de continuar. Nunca vas a recibir un cargo sorpresa.
Transparencia
¿Qué no está incluido?
Para mayor claridad, estas exclusiones se cotizan como proyecto independiente.
Upgrades de versión mayor
Implementaciones que requieran levantamiento de procesos y migración de datos
Integraciones complejas (API/XML/EDI)
Migraciones masivas de datos
Desarrollos que excedan 40 horas (en planes que incluyen desarrollo)
Multiempresa multi-país
Soporte a proveedores, consultores u otros terceros que no sean parte de tu equipo
Problemas derivados de cambios en código o servidor realizados sin nuestra supervisión
Consultoría contable o fiscal avanzada
Soporte a Odoo Community Edition
Transparencia
¿Qué no está incluido?
Para mayor claridad, estas exclusiones se cotizan como proyecto independiente.
Upgrades de versión mayor
Implementaciones que requieran levantamiento de procesos y migración de datos
Integraciones complejas (API/XML/EDI)
Migraciones masivas de datos
Desarrollos que excedan 40 horas (en planes que incluyen desarrollo)
Multiempresa multi-país
Soporte a proveedores, consultores u otros terceros que no sean parte de tu equipo
Problemas derivados de cambios en código o servidor realizados sin nuestra supervisión
Consultoría contable o fiscal avanzada
Soporte a Odoo Community Edition
Protege tu operación
¿Listo para tener soporte garantizado?
Adquiere tu póliza en línea o habla con un asesor para encontrar el plan que mejor se adapte a tu empresa.
SLA garantizado
Capacitación incluida
Mejora continua
Términos claros desde el inicio
Protege tu operación
¿Listo para tener soporte garantizado?
Adquiere tu póliza en línea o habla con un asesor para encontrar el plan que mejor se adapte a tu empresa.
SLA garantizado
Capacitación incluida
Mejora continua
Términos claros desde el inicio
Contacto
Hablemos de tu soporte
Cuéntanos sobre tu operación y te recomendamos el plan ideal. Respuesta en menos de 24 horas.
Contacto
Hablemos de tu soporte
Cuéntanos sobre tu operación y te recomendamos el plan ideal. Respuesta en menos de 24 horas.
¿Prefieres hablar directamente?
Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas sobre pólizas y planes de soporte.
Dirección
Zimapán, Hidalgo, México
Teléfono
+52 1 771 101 4687
Email
[email protected]
Horario
Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
¿Prefieres hablar directamente?
Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas sobre pólizas y planes de soporte.
Dirección
Zimapán, Hidalgo, México
Teléfono
+52 1 771 101 4687
Email
[email protected]
Horario
Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
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